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民航服务心理学

发布日期:2019年7月6日

浏览次数:458成教评分:

毕业薪资:5832元

成教评分:9.85分

就业率:96.25%

学校简介:专业简介:语文教育 学习过程中培养爱国主义感情、社会主义道德品质,逐步形成积极的人生态度和正确的价值观,提高文化品味和审美情趣。

课程介绍


        民航服务心理学是乘务专业开设来研究民航服务过程中作为主体的服务人员和作为客体的旅客的个体、群体和组织的心理现象及其变化规律的一门学科,是将心理学规律应用在民航服务过程中的一门科学。


客舱安全管理


        民航服务心理学着重突出“实用、够用”的特色,力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来,既有理论知识的阐释,又有实训的操练。


学习目标


        明确民航服务心理学的研究对象,掌握民航服务心理学的研究原则,了解学习和研究民航服务心理学的意义,掌握民航服务心理学的研究方法。


研究对象


        民航服务的研究对象分别是民航旅客心理、民航服务人员心理、民航旅客和民航服务人员心理发展、变化的趋势。

民航服务心理学就业前景: 


航空业的飞速发展,产生对航空服务人才的巨大需求。适应社会经济发展需要,我国高职院校开设了多种形式的航空服务专业。在航空服务专业教学中,航线地理已逐渐成为不可或缺的核心课程。

民航服务心理学

民航服务心理学就业工资:

 

民航服务心理学行业月薪超过1万元是很常见的。有5年以上的工作经验,在一个合适的职位上月薪超过10,000元并不难。这也是一个事实,行业的起薪很低,而且当你第一次参加工作时,薪水通常不高。该领域需要经验积累。这些经验和资格要求我们稳定下来并不断积累。不要总是从一座山看另一座山的高薪。当你第一次开始工作时,你的收入并不是第一。


民航服务心理学就业方向:

 

就业方向:国内外各大航空公司和机场的空中乘务员、空中保安员、值机员、广播员、售票员

层次:专科

学习年限:5

专业类别:航空

学科:航空类

招生人数:50-100

民航服务心理学介绍:


民航服务心理学是乘务专业开设来研究民航服务过程中作为主体的服务人员和作为客体的旅客的个体、群体和组织的心理现象及其变化规律的一门学科,是将心理学规律应用在民航服务过程中的一门科学。        民航服务心理学着重突出“实用、够用”的特色,力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来,既有理论知识的阐释,又有实训的操练。   民航服务心理学着重突出“实用、够用”的特色,力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来,既有理论知识的阐释,又有实训的操练。上篇理论部分共分6章,包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系;下篇实训部分根据民航服务工作的流程编写了10个情景模拟或案例描述,包括民航服务中的知觉偏差、民航服务中的人际关系、民航服务的形象、订座与售票服务、值机服务、候机服务、空中服务、行李服务、特殊旅客服务以及旅客投诉与冲突服务。

民航服务心理学

民航服务心理学课程:


 主干课程:民航专业英语、民航服务心理学、民航服务礼仪、民航运输地理、化妆技巧与形象塑造、民航客舱服务与管理、出入境管理、航空安全管理、安检理论与实操


民航服务心理学培养目标:


明确民航服务心理学的研究对象,掌握民航服务心理学的研究原则,了解学习和研究民航服务心理学的意义,掌握民航服务心理学的研究方法。        明确民航服务心理学的研究对象,掌握民航服务心理学的研究原则,了解学习和研究民航服务心理学的意义,掌握民航服务心理学的研究方法。        民航服务的研究对象分别是民航旅客心理、民航服务人员心理、民航旅客和民航服务人员心理发展、变化的趋势。



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